Programme de Fidélité

Comment fonctionne la carte de fidélité digitale ?

Un QR code attribué dès l’inscription

Dès qu’un client s’inscrit, un QR code unique lui est généré automatiquement dans l’application. Il lui suffit ensuite d’ouvrir son appli et de présenter son QR code pour cumuler ses avantages.

Un simple scan… et vous choisissez l’avantage

Ouvrez l’interface Fidélyne sur votre appareil, le client affiche son QR code, vous scannez – puis sélectionnez directement l’action désirée (ajout de point, tampon, cashback, etc.).

Sécurisé et RGPD-friendly

Le système respecte la confidentialité : les clients donnent leur accord, tout est sécurisé, et vous ne gérez aucune donnée sensible directement.

Avantages pour vous

Moins de papier, moins d’erreurs
Un suivi clair des clients
Une meilleure fidélisation
Une image plus moderne de votre commerce

Client montrant un QR code sur son téléphone, commerçant le scannant

Les statistiques, en toute simplicité

Comprenez ce qui fonctionne… et ce qui plaît

Quels clients reviennent souvent ?
Quelles offres fonctionnent ?
Quels jours attirent le plus de clients ?

Des tableaux simples, pas besoin d’être expert

Graphiques faciles à lire
Pourcentages clairs
Résumés visuels instantanément compréhensibles

Améliorez votre stratégie

Refaire une offre qui a bien marché
Changer ce qui n’a pas eu de succès
Prendre des décisions basées sur des faits concrets

Gagnez du temps

Tout est automatisé : pas besoin de faire des calculs. Fidélyne vous prépare les statistiques, vous n’avez plus qu’à les consulter.

Écran de statistiques claires avec graphiques et commerçant souriant

Votre outil marketing tout-en-un

Envoyez vos offres en quelques clics

Avec Fidélyne, vous pouvez parler directement à vos clients, au bon moment, sur le bon canal :

Email
SMS
WhatsApp Business
Notifications push
QR codes promotionnels
Réseaux sociaux

✨ Un message, plusieurs canaux

Préparez votre message une seule fois, et choisissez où vous voulez l’envoyer. C’est vous qui décidez :

Une promo sur le nouveau produit ?
Une offre spéciale pour les clients fidèles ?
Un événement dans votre boutique ?
Tout peut être communiqué facilement.

🤝 Des outils pensés pour tous

Pas besoin d’être un expert en marketing. L’interface est simple, guidée, et les modèles sont déjà prêts à l’emploi. Vous remplissez, vous cliquez… et c’est parti.

📊 Et en plus, vous voyez les résultats

Qui a ouvert votre message ? Combien sont venus en boutique après l’envoi ? Fidélyne vous montre ce qui fonctionne — pour que vous puissiez ajuster au fil du temps.

Commerçant utilisant un outil marketing tout-en-un : icônes Email, SMS, WhatsApp Business, Push, QR code, Réseaux sociaux

Choisissez votre programme de fidélité

🎯 Un programme qui vous ressemble

Chez Fidélyne, vous êtes libre de choisir le système de fidélité qui convient à votre activité et à vos clients. Pas besoin de rentrer dans des calculs compliqués : on vous propose plusieurs modèles simples et efficaces.

🌟 Personnalisez votre système de fidélité

Cumuler des points
Offrir des récompenses (ex : 1 café offert au 10e)
Opter pour un système à paliers
Ou même un tampon digital simple

🧩 Plusieurs formats disponibles

🎁 Système de points : 1€ = 1 point, 100 points = un bon d’achat
🔖 Réductions automatiques : 10 % sur le 5^e achat
🎫 Tampons digitaux : 1 café tamponné à chaque passage, le 10^e offert
🎉 Cadeaux ou bonus personnalisés : un petit cadeau ou service offert après X visites

👌 Facile à configurer

Une fois connecté à votre tableau de bord, vous choisissez :
– le type de programme
– le nombre de points nécessaires
– les récompenses à offrir
Et voilà : le système se charge du reste.

❤️ Pourquoi ça marche ?

Parce que c’est motivant pour vos clients, et que ça crée une relation de confiance et de proximité avec votre commerce. Plus simple qu’un tampon papier, plus efficace qu’un bon de réduction à l’ancienne.

Écran affichant plusieurs options de programme de fidélité : points, réductions, cadeaux, tampons digitaux

Mutualisez vos prospects entre commerçants

🤝 Travaillez ensemble pour aller plus loin

Avec Fidélyne, vous pouvez, si vous le souhaitez, partager les prospects collectés avec les commerçants partenaires de votre quartier, association ou ville. Chaque commerçant bénéficie de la force du collectif. Et chaque client est informé et donne son accord, bien sûr.

🧾 Comment ça marche ?

Le client donne son consentement explicite pour recevoir des offres partenaires
Ses coordonnées sont stockées de manière sécurisée
Vous pouvez tous accéder à cette base commune, selon les autorisations
Chacun peut ensuite envoyer ses propres offres ciblées

📣 Un levier de prospection puissant

Vous gagnez de nouveaux clients potentiels
Vous bénéficiez de la visibilité des autres commerçants
Vous faites partie d’un réseau qui agit ensemble

🔐 Toujours RGPD & 100 % transparent

Le client choisit ce qu’il accepte, il peut se désinscrire à tout moment, et vous ne voyez que ce qui vous est autorisé.

Plusieurs commerçants autour d’une fiche client commune avec icônes Email, Consentement OK, SMS, et graphique de croissance

Marketing par QR code & NFC

📱 Touchez vos clients là où ils sont : physiquement

Un QR code affiché sur votre vitrine, comptoir, ticket de caisse…
Un tag NFC posé sur votre comptoir ou sur un objet connecté (carte, sticker…)

⚡ Un geste simple, un message direct

Le client scanne ou approche son téléphone… et accède immédiatement à :

Une offre spéciale 💸
Un formulaire d’inscription 📝
Votre fiche boutique 🌐
Votre carte de fidélité digitale 🎫

🔄 À vous de choisir le contenu à déclencher

Chaque code ou puce NFC peut mener vers :

Une promotion personnalisée
Un lien vers votre site
Une vidéo, un bon de réduction, un message d’accueil…

Vous pouvez changer le contenu à tout moment depuis votre tableau de bord.

🎯 Pour quoi faire ?

Convertir un passant en client
Relancer une visite grâce à une offre “flash”
Moderniser l’expérience en boutique
Créer un effet “waouh” dès le premier contact

🔐 Tout est traçable et conforme RGPD

Vous suivez combien de fois le code est scanné, par qui (si autorisé), et vous adaptez vos offres en temps réel.

Client scannant un QR code et approchant son téléphone d’un tag NFC